La Fábula de Olga

Maria Del Pilar Ochoa Camelo

Pésima atención al cliente, -0 sería mi calificación, llamo por teléfono y la señora que contesto muy mal educada, jamás iría aún a este lugar (coloco una estrella por qué de lo contrario no lo deja publicar)

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La verdad que hoy es la primera vez que hago un encargo en esta Pasteleria. Tienen servicio de entrega a domicilio lo cual es muy conveniente. Solicite una tarta de hojaldre con forma de números . Al ver la tarta cuando me la entregaron aluciné. El hojaldre estaba quemado. Llamé al establecimiento para contarles lo que pasaba y al principio pusieron en duda mi criterio! Me dijeron: no hombre como va a estar quemada serán los bordes que se han tostado un poco… A la segunda llamada pude hablar con Olga. También me comentó lo mismo: son los bordes que están más tostados. Le contesté que la había probado y que sabía a quemado. La probé antes de reclamar para comprobar que estaba en lo cierto y que no se trataba de caramelo o alguna cosa así. A lo que respondió sorprendida: a que la has probado? Bueno y que solución quieres? Te llevamos una nueva? Me entregaron una tarta nueva dos horas después, lo cual no está mal. Creo que un fallo lo puede tener cualquiera pero cuando un cliente llama para hacer un reclamo no considero apropiado que se ponga en duda lo que dice. Ahí están las fotos para comprobarlo.

SANDRA MERELLES

Mala atención. En la página web ofrecen tartas decoradas de todo tipo. Incluidas las fondant. En tienda te dicen que ya no las hacen. Deberían actualizar la información de la página, ya que no se corresponde con la realidad. Además tampoco te ofrecen otra alternativa, otras opciones, con fotos o una atención más detallada para poder hacer un encargo de algo especial, tal y como venden en su página.

Angela Sanchez

Decepcionante!! Una tarta para un chico de 25 años,parecía fuera para uno de 5,cosa que no era nuestra intención. Quedamos de acuerdo con la idea, y ése era el resultado que esperaba. Ni en tiempo, ni en resultado, estuvimo a la altura.